引言：在购买商品时，如果发现商品存在质量问题或者不合期望，消费者享有退货的权利。然而，江南app有些商家在消费者退货时收取手续费，这种行为引发了多争议。那么，商品退货收手续费违法吗？如果有违法，应该如何处罚？又应该如何投诉和举报？本文将会就此进行深入探讨。

　　根据我国《消费者权益保护法》，消费者享有在一定条件下无理由退货的权利，商家不得随意设置退货的时间限制和手续费。因此，大多数情况下，商品退货收取手续费是违法的行为。这是因为商家收取退货手续费剥夺了消费者退货的便利，不合消费者权益保护法的规定。

　　对于商家收取退货手续费的违法行为，相关监管部门会进行调查并予以处罚。按照《消费者权益保护法》的规定，违反相关法律法规的商家将面临罚款、责令停业整顿等处罚措。处罚的力度将根据违法的严重程度和对消费者权益的侵害程度而定。

　　1. 直接与商家协商：如果遇到这种情况，首先可以与商家进行沟通，要求其按照法律规定无条件退款，解决纠纷；

　　2. 消费者组织投诉：消费者可以将问题反映给消费者权益保护组织，这些组织可以协助消费者与商家进行协商，维护消费者的权益；

　　3. 监管部门投诉：如果商家不予解决且情况严重，消费者可以向市场监管部门投诉，相关部门将会介入调查并给予处罚。

　　如果消费者发现商家存在商品退货收取手续费的违法行为，可以通过以下举报途径向监管部门反映情况：

　　1. 拨打投诉举报热线：消费者可以拨打当地市场监管部门的投诉举报电话，向工作人员详细陈述问题，并提供相关证据；

　　2. 在线投诉平台：市场监管部门通常会建立在线投诉平台，消费者可以在平台上提交投诉信息并上传相关证据；

　　3. 书面举报信函：消费者可以编写书面举报信函，详细描述问题，并寄送至相关部门。

　　虽然大多数情况下商品退货收取手续费是违法的，但在某些特定情况下，收取退货手续费也是合法的。例如，如果商品退货是由于消费者自身原因，如商品损坏或使用不当导致问题，商家可以按照合理的标准，收取一定的手续费来弥补损失。但这种情况下，手续费需要合理、公正，并得到消费者的认可。

　　概括：商品退货收取手续费违法行为常常侵害消费者的权益，根据我国《消费者权益保护法》，大多数情况下，商家不得收取退货手续费。如果发现商家存在这种违法行为，消费者可以通过与商家协商、投诉消费者组织或举报给监管部门等途径进行维权。同时，合法的退货收取手续费则需要合合理、公正的标准，并得到消费者的认可。只有加强监管，严格执行相关法律法规，才能保护消费者的合法权益。

　　对于他们们店还说要收退款手续费这样合理吗这个问题，解答如下，首先你需要明确:退货是不收手续费的。 商家退款要扣手续费可以报警吗？ 不合法，一般电商都是支持7天无理由退款的。

　　本人在敦化市西环路九小学上的神爱寄卖购买的燃气罩180元，因燃气罩尺寸小了，拿到店里摆放小了所以拿回去退，老板退了170元，江南app说有退货手续费(原因是耽误他们卖货了)。基本案情:2020年5月27日，都区罗社区女士在市区某通讯城购买了一部“华为”牌手机，价值5199元。手机使3天后，出现质量问题。女士找到经营者要求退货。

　　团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款只能退回网站账户等限制。联联收取手续费违反改法律。您好，商场买的东西当天可以退货吗 于淼回复: 你好，请问购买的是什么商品中介收取20%的手续费违法吗 章燕回复: 你好，属于意思自治，不违法。

　　本人于10月18日下单一款手机，使用白条进行付款，三期手续费为163元。手机10月26日到货，发现产品瑕疵问题，11月1日进行退货，京东购物进行快递上门取件并退货退款。退货是不收手续费的，不应该收，也不能收。其次有以下几种情况:你拍下，店主未发货，你不想要了。只需申请退款，全额立即返还你拍下，店主已发货，你不想要了。

　　如果是商家有欺诈消费者的行为，导致消费者退费，属于侵犯了消费者的知情权，收手续费不合理。根据《消费者权益保护法》的规定。不合法，一般电商都是支持7天无理由退款的，不能收取任何手续费。2014年开始实的新《消法》针对以网络购物等新型消费方式。

　　首先你需要明确：退货是不收手续费的，不应该收，也不能收。其次有以下几种情况：①你拍下。大件产品，客户主观退换的，由客户承担邮寄费用，不存在什么服务费。

　　如果商家事先没有明确告知消费者有退货手续费的要求，或者以不明显的方式告知，那么商家收取的退货手续费就构成了欺诈行为，是违法的。在这种情况下。

　　消费者购买商品时用信用卡支付并支付手续费的江南app，网上商品销售者退款时不得退还手续费；如果消费者在购买商品时使用信用卡支付，并被网上卖家免除手续费。